Bagaimana Sistem Birokrasi Bisa Memicu Ketidakpuasan Publik?

Birokrasi, sebagai bagian integral dari struktur pemerintahan, memiliki peran penting dalam menyelenggarakan pelayanan publik dan menjalankan kebijakan pemerintah. Namun, sering kali kita mendengar keluhan dari masyarakat terkait dengan lambannya proses birokrasi, kesulitan dalam mengakses layanan publik, serta ketidakjelasan prosedur yang…