Efektivitas Mal Pelayanan Publik Digital dalam Memangkas Birokrasi

Transformasi pelayanan publik di Indonesia telah melewati berbagai fase evolusi yang signifikan. Bermula dari era pelayanan konvensional yang terfragmentasi di masing-masing kantor dinas, birokrasi bergeser menuju pemusatan layanan fisik melalui Mal Pelayanan Publik (MPP). Kehadiran MPP fisik sempat menjadi angin…