“Kalau Bisa Dipersulit, Kenapa Dipermudah?”: Melawan Stigma Klasik Birokrasi

Pernahkah Anda datang ke kantor pemerintah dengan senyum lebar, dokumen lengkap di dalam map, tapi pulang dengan muka ditekuk dan hati dongkol? Alasannya klasik: ada saja syarat yang kurang. Padahal kemarin di telepon bilangnya sudah cukup. Atau lebih parah lagi,…








