
Birokrasi Digital tetapi Masih Mencari Berkas di Lemari
Ruang pelayanan publik itu tampak sangat modern. Mirip gerai bank swasta papan atas di kawasan Sudirman, Jakarta. Lantai marmer putih bersih mengilap. Pendingin udara sentral berhembus sejuk tanpa suara berisik. Di sudut lobi berdiri tegap mesin anjungan antrean layar sentuh…







