Bandung, 14/09/2020 – Lembaga Pengembangan dan Konsultasi Nasional (LPKN) kembali menyelenggarakan Acara BIMBINGAN TEKNIS MENINGKATKAN KINERJA PELAYANAN PUBLIK MENUJU STANDAR PELAYANAN YANG PRIMA DAN BERKUALITAS Acara ini dilaksanakan selama tiga hari ( 10 – 12 September 2020 ). Acara ini diselenggarakan di Hotel Santika, Bandung.
Kamis, 10/09/20 – Pada hari pertama diisi oleh Bapak Gion Sugiyono TR, ST, MT, CHt,CMNNLP,CTNNLP materi yang dipaparkan pada sesi pertama bertema Pengertian, Tujuan, Urgensi, dan Manfaat Pelayanan Publik, kemudian dilanjut dengan sesi kedua yang bertema Azas, Prinsip, Dimensi Mutu, dan Standar Pelayanan Prima.
Jumat, 11/09/20 – Pada hari kedua di isi oleh Bapak DRS. AKHMAD NURSALMAN, M.Si dengan materi bertema Lean Service Excellence, Inovasi Pelayanan Publik yang berkualitas untuk Menjawab Kebutuhan Masyarakat, Pedoman Penyusunan Standar Pelayanan Publik, Pelayanan Publik dan Masyarakat, Permasalahan dan Teknik Pelaksanaan Pelayanan Prima.
Kemudian di lanjutkan foto bersama Narasumber dan Bapak Lintong Dianto Putra, A.p., S.H., M.Si Selaku Kepala Dinas Kota Bekasi.
Sabtu, 12/09/20 Pada hari terakhir di isi oleh Bapak DRS. AKHMAD NURSALMAN, M.Si dengan materi yang bertema Manajemen Pengaduan Berdasarkan Perpres No. 76/2013,Mekanisme Pengelolaan Pengaduan, Survei Pengaduan Masyarakat, di jeda dengan coffe break kemudian dilanjut dengan pemamaparan materi yang bertema Manajemen Pengaduan Masyarakat dalam Pelayanan Publik, Penutupan Acara dan Penyerahan Sertifikat Pelatihan.
Kemudian di tutup dengan foto bersama
